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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Introducción

El presente documento rige la navegación y el uso del sitio web www.mmargentina.com (en adelante, el "Website"), operado por TRINAL S.A., titular exclusivo de los derechos de comercialización y franquicia de la marca Max Mara en la República Argentina.

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1. Aceptación de los Términos y Capacidad Legal

El acceso, navegación y uso de este Website implica el conocimiento y la aceptación incondicional de los presentes Términos y Condiciones. Los servicios de compra están dirigidos exclusivamente a personas con capacidad legal para contratar. TRINAL S.A. se reserva el derecho de actualizar o modificar estas políticas en cualquier momento para mejorar nuestro servicio, siendo responsabilidad del usuario revisarlas periódicamente.

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2. Registro de Usuarios y Privacidad de Datos

  • Cuenta Personal: Para adquirir nuestros productos de forma ágil, el usuario deberá registrarse aportando datos exactos y verdaderos. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso para evitar usos no autorizados.

  • Protección de la Información: El resguardo de tu privacidad es nuestra prioridad. TRINAL S.A. es responsable registrado ante la Agencia de Acceso a la Información Pública. Toda la información personal es tratada de forma estrictamente confidencial bajo la Ley 25.326, utilizando protocolos de seguridad de la industria (como el estándar de encriptación SSL) para garantizar que tu navegación y tus datos estén protegidos en todo momento.

  • Cookies: Nuestro sitio emplea un sistema de cookies para optimizar la fluidez de la navegación y personalizar tu experiencia. Puedes gestionar la aceptación de las mismas desde la configuración de tu navegador.

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3. Presentación de Productos y Precios

  • Catálogo y Disponibilidad: Cada prenda y accesorio cuenta con una descripción detallada, composición y talles disponibles. El stock y la disponibilidad online pueden diferir del inventario físico en nuestra boutique.

  • Fidelidad Visual: Todos los artículos de la colección mantienen el estándar de excelencia de Max Mara. Nos esforzamos por exhibir los productos con la mayor precisión fotográfica posible; no obstante, las tonalidades exactas pueden presentar ligeras variaciones dependiendo de la calibración de color de cada monitor o pantalla.

  • Precios y Promociones: Todos los valores publicados están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal, e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.). En caso de promociones o beneficios exclusivos, estos tendrán validez únicamente durante el plazo comunicado en el Website o hasta agotar el stock asignado.

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4. Uso del Sitio y Exclusión de Responsabilidad

TRINAL S.A. trabaja continuamente para asegurar el funcionamiento ininterrumpido del Website, pero no se responsabiliza por fallas técnicas ajenas a nuestra infraestructura. Queda estrictamente prohibido utilizar la plataforma para fines ilícitos, vulnerar nuestros sistemas de seguridad, o introducir elementos tecnológicos que puedan alterar el normal funcionamiento del entorno digital.

 

5. Política de Cambios y Devoluciones

Nuestro objetivo es garantizar tu completa satisfacción. Si un artículo no cumple con tus expectativas, te ofrecemos las siguientes opciones:

 

  • Plazos vigentes: Disponés de hasta treinta (30) días corridos desde la recepción del pedido para realizar un cambio, y de diez (10) días corridos para procesar una devolución.

  • Condiciones de las prendas: Los artículos deben retornar en su estado original, sin indicios de uso, y conservando intactos su packaging y todas las etiquetas. No se admitirán cambios ni devoluciones de artículos de temporadas anteriores, productos que presenten alteraciones, o aquellos fabricados a medida (Productos Custom), salvo que presenten fallas de origen.

  • Canales de gestión: Podés acercarte personalmente a nuestra boutique exclusiva (Shopping Patio Bullrich, Posadas 1245, Nivel 0), o gestionar el envío a través de Andreani (los costos logísticos correrán por cuenta del cliente, a excepción de fallas de fábrica comprobadas, las cuales serán asumidas por TRINAL S.A.). En caso de fallas, el reembolso se realizará a través del medio de pago original.

 

6. Pagos y Facturación

  • Medios de Pago: Las transacciones se procesan de manera segura a través de Mercado Pago, aceptando tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express (Emitidas directamente por la entidad American Express)). TRINAL S.A. emplea sistemas de pago de primera línea en comercio electrónico que salvaguardan toda la información ingresada.

  • Facturación: Por defecto, TRINAL S.A. emite Factura B para todas las compras. En caso de requerir Factura A con I.V.A. discriminado, el cliente deberá solicitarla enviando un correo a maxmarapatio@trinalsa.com adjuntando su constancia de inscripción en AFIP, Ingresos Brutos (y CM05 si corresponde), y exenciones al régimen de percepciones. Si correspondiera percepciones impositivas adicionales, deberán ser abonadas vía transferencia bancaria previo a la emisión del comprobante.

 

7. Política de Envíos y Entregas

  • Logística Nacional: Las compras y envíos se realizan de manera exclusiva dentro del territorio de la República Argentina. Los despachos a todo el país se gestionan a través de la empresa de logística Andreani. TRINAL S.A. se reserva el derecho de modificar el operador logístico para asegurar la máxima eficacia en las entregas.

  • Domicilio de Entrega: La veracidad de la dirección de entrega ingresada es de exclusiva responsabilidad del usuario. No se realizan entregas en casillas de correo (P.O. Box). Los tiempos de envío son estimativos y dependen de la validación del pago y la ubicación geográfica.

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8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este Website (textos, diseño, logos, gráficos y software) es propiedad exclusiva de TRINAL S.A. o se utiliza bajo licencia, y se encuentra protegido por las leyes vigentes de Propiedad Intelectual. TRINAL S.A. es titular de los derechos de comercialización en Argentina de la marca registrada Max Mara.

 

9. Jurisdicción y Resolución de Conflictos

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las Leyes de la República Argentina. Ante cualquier eventualidad, el usuario deberá comunicarse de manera fehaciente con TRINAL S.A. (Av. del Libertador 5740, CABA, C.U.I.T. 30-70508598-2) para intentar un acuerdo conciliatorio. De no ser posible, el usuario podrá recurrir a:

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10. Contacto y Asistencia Personalizada

Estamos para acompañarte en cada paso de tu experiencia de compra. Hacé clic en el ícono de Teddy (ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla) para iniciar nuestro chat exclusivo, donde un asesor de nuestra tienda te brindará soporte a medida[cite: 7]. También podés comunicarte con nuestro equipo a maxmarapatio@trinalsa.com o vía WhatsApp al +54 9 11 6118-6427 (Lunes a Domingo de 10 a 20 hs).

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